Виртуальный сервер от «МегаФона». Мегафон виртуальный


Виртуальная АТС - third

Завершающий этап базовой настройки - настройка ваших телефонных номеров.

Про преимущества подключения SIM-карт читайте в этой статье.

В разделе Номера отображаются все подключенные к Виртуальной АТС SIM-карты МегаФон. Вы можете подключить к Виртуальной АТС неограниченное количество SIM-карт.

Справа вверху вы можете видеть три подраздела: SIM-карты, Общие номера компании и 8-800.

Здесь отображены все подключенные к ВАТС SIM-карты МегаФон. Вы можете подключить SIM-карту с помощью кнопки Добавить SIM-карту в левом верхнем углу. Процесс добавления полностью идентичен инструкции добавления SIM-карты через сотрудников.

Зайдя в SIM-карту, вы сможете увидеть 3 состояния SIM-карты.

  1. SIM-карта может быть назначена на одного из созданных сотрудников. В этом случае звонок всегда приходит именно ему, на мобильный телефон или на другие его устройства: софтфон или настольный телефон.

  2. SIM-карта может являться общим номером компании. В этом случае она появится в разделе Общие номера компании. В этом случае телефонный номер перестанетбыть привязанным к SIM-карте и станет виртуальным. Теперь вы можете настроить обработку этих звонков более гибко: добавить голосовое приветствие, настроить время работы, выбрать логику поступления звонка на отделы и сотрудников. Физически SIM-карта перестает работать (вы можете вытащить её из телефона), теперь это не номер конкретного человека, а номер компании.

  3. SIM-карта может быть выключена - в этом случае никто не сможет совершить или принять вызов с неё.

В этом разделе отображены только номера, отвязанные от SIM-карт, в режиме Общий номер компании. Такая номера получают куда более широкие возможности для настройки приема звонков. Именно этот номер вы можете рекламировать как единый многоканальный номер компании для получения всех звонков от клиентов и распределения по сотрудникам. Вы можете подключить к нему дополнительный городской номер или номер 8-800.

Кликните на номер, чтобы увидеть варианты настройки.

Номер может работать круглосуточно или по расписанию. В случае По расписанию вы можете настроить маршруты приема звонков в рабочее и нерабочее время. Расписание доступно для каждого общего номера компания.

Если вы пользовались SIM-картой как рабочим номером и хотите продолжать принимать звонки на свой телефон, то вам следует преобрести еще одну SIM-карту и настроить распределение звонков таким образом, чтобы звонки поступали на ваш новый номер. В таком случае клиенты при звонке на ваш привычный номер сначала попадут в ВАТС (услышат приветствие, информацию о нерабочем времени и пр.), а после этого попадут на вас или кого-то из ваших колег в соотествии с настройками. Вы не потеряете свой номер, он продолжит вам служить уже в новом качестве многоканального Общего номера вашей компании (со всеми дополнительными возможностями, перечисленными выше)

Рабочее время

Звонок может поступать на отдел, сотрудника или меню самообслуживания. Выберите подходящий вам способ обработки звонка. Большинсво компаний принимают звонки на Отдел продаж, в котором объединены несколько сотрудников, отвечающих на звонки.

Вы можете включить голосовое приветствие, которое клиенты услышат при звонке в компанию. Можно записать собственное приветствие самостоятельно или у профессионального диктора, а затем загрузить его в этом интерфейсе.

Файл должен быть в формате MP3, WAV или OGG, размер не более 10 Мб. После загрузки записи в Виртуальную АТС, приветствие будет конвертировано в RIFF (little-endian) data, WAVE audio, Microsoft PCM, 16 bit, mono 8000 Hz. Поэтому наилучшего звучания лучше сразу добиваться именно в таком формате.

Нерабочее время

В нерабочее время вы можете предложить клиенту оставить голосовое сообщение (оно придет вам на почту и будет отображено в Истории, вы сможете перезвонить клиенту), просто сообщить о своей недоступности или же попробовать связаться с дежурным сотрудником.

Сохраните номер.

Обратите внимание! Предполагается, что SIM-карта в режиме Общий номер компании является реальным номером компании и не принадлежит никому из сотрудников. По факту SIM-карта является «виртуальной» и главная её цель - распределить звонки по всем сотрудникам. В связи с этим сама SIM-карта является нерабочей: если её вставить в телефон, она не будет рабочей. Поэтому мы рекомендуем приобретать SIM-карты для каждого сотрудника и по крайней мере еще одну в качестве общего номера компании, и при необходимости докупать для неё городской номер или номер 8-800.

Поздравляем! Вы закончили базовую настройку Виртуальной АТС. Теперь ваши сотрудники могут принимать звонки от ваших клиентов на свои мобильные телефоны, также вы можете подключить настольные телефоны и софтфоны, отслеживать историю и статистику, более гибко настроить АТС и интегрировать ее в CRM.

vats.megafon.ru

Виртуальный сервер от «МегаФона» / Блог компании «МегаФон» / Хабр

При запуске любого сетевого проекта, будь то web-сайт или файловое хранилище, SQL-сервер или система видеонаблюдения, ядром является серверная инфраструктура. Требования к ней очень простые: возможность быстрого развёртывания с минимальными затратами для заказчика. Если создавать серверную инфраструктуру самостоятельно, то нужно заказать оборудование, дождаться его поставки, установить, настроить и поддерживать на всех этапах жизни проекта. Это занимает немало времени и выливается в приличную сумму. А что делать, если сроки запуска проекта сжаты и бюджет ограничен? Или проект носит краткосрочный, например, сезонный характер? Что делать с оборудованием, если проект не получит развития, либо потребуется резко нарастить мощности в связи с возросшей нагрузкой на сервер?

Если вы сталкивались или ожидаете столкнуться с подобными вопросами, то стоит обратить свое внимание на «облачные» сервисы и арендовать виртуальный сервер. «МегаФон» теперь предоставляет своим клиентам такую услугу.

Каковы преимущества аренды виртуального сервера от «МегаФона»:

• Снижение затрат путем перевода их категории CAPEX в категорию OPEX • Почасовая оплата услуги • Широкие возможности по выбору конфигурации сервера позволяют подобрать настройки, наиболее полно удовлетворяющие вашим потребностям • Центр обработки данных (ЦОД), в котором размещаются вычислительные мощности, соответствует высокому классу надежности Tier 3 по международному стандарту TIA-942 • Быстрое дисковое хранилище для задач, требующих высокой производительности от СХД • Стоимость ОС Windows Server уже включена в стоимость • Гипервизор Hyper-V.

Что важно: если вы не уверены, подойдёт ли виртуальный сервер для решения ваших задач, можно взять трёхдневный тестовый период. Когда он закончится, тестовый сервер просто остановится. Для дальнейшего использования, нужно активировать сервер через личный кабинет. Также можно изменить выбранную аппаратную конфигурацию, если мощностей окажется недостаточно.

Технические подробности и возможности услуги виртуального сервера
Быстрый старт Первое, что нужно сделать, — это зарегистрироваться на сайте http://server.megafon.ru. Процедура регистрации занимает всего несколько минут и состоит из 4 шагов. По окончании процедуры регистрации на указанную электронную почту будет направлено письмо с данными для доступа в личный кабинет.

Вне зависимости от того, был ли выбран сервер тестовой или произвольной конфигурации, процесс создания виртуального сервера начинается сразу после регистрации на сайте. Через 30 минут виртуальный сервер готов к работе. Причем возможно создание и управление сразу несколькими серверами, то есть речь идёт уже о полноценной инфраструктуре.

Для доступа к созданному серверу без выделенного «белого» IP адреса потребуется CiscoVPN Client, который можно скачать по ссылке в личном кабинете. Там же доступны инструкция по настройке клиента и конфигурационный файл. После установления соединения, можно подключиться к серверу через удаленный рабочий стол по RDP

Надежность Физически, виртуальные сервера «МегаФона» создаются на мощностях ЦОДа «МегаФона» в Самаре, соответствующего классу надежности Tier3 по стандарту TIA-942. Это высокий класс качества, означающий, что имеется возможность проведения ремонтных работ (включая замену компонентов системы, добавление и удаление вышедшего из строя оборудования) без остановки работы дата-центра; инженерные системы зарезервированы, имеется несколько каналов распределения электропитания и охлаждения, однако постоянно активен только один из них. Резервирование оборудования — это зона ответственности провайдера, в отличие от случаев размещения оборудования на площадке клиента. Ведь приняв решение о самостоятельном размещении и управлении серверной инфраструктурой, вам придётся обеспечить резервирование аппаратных компонентов, что еще больше увеличит бюджет проекта.

Производительность В стоимость аренды виртуального сервера по умолчанию включен канал с гарантированной полосой пропускания 5Мб/с и неограниченным объемом трафика. Давайте попробуем оценить реальную скорость на канале, воспользовавшись всем известным speedtest.net. Методика тестирования очень проста. Тест до выбранной точки запускался 3 раза. После чего вычисляется среднее арифметическое. Тестировалось время отклика и скорость до Москвы и Лондона

Москва:

ping (мс) Download (Мб/с) Upload (Мб/с)
1 20 60,77 74,34
2 18 59,92 75,61
3 18 89,39 50,15
среднее 18,67 70,03 66,70

Лондон:

ping (мс) Download (Мб/с) Upload (Мб/с)
1 85 68,65 69,44
2 83 54,27 88,84
3 84 87,95 55,04
среднее 84 70,29 71,11

Идем дальше. Подойдет ли выбранное число процессоров и их мощность под ваши задачи? Будет ли достаточно выбранного объема оперативной памяти? На этот вопрос возможно ответить только после проведения тестирования. Для этого можно воспользоваться тестовым сервером или создать требуемую конфигурацию и провести ряд нагрузочных тестов. Поскольку услуга «Аренда виртуального сервера» от «МегаФона» тарифицируется ежечасно, то вам не придётся переплачивать за нагрузочные тесты. Кроме того, благодаря гибкому конфигуратору и возможности изменить настройки в режиме on-line, вы получите возможность максимально точно подстроить аппаратную конфигурацию сервера под свои нужды. Отдельно стоит обратить внимание на производительность дисковой системы виртуального сервера. Если он планируется для работы с базами данных, то производительность дисковой системы такого сервера очень критична.

Тестирование дисковой системы проведем с помощью утилиты CrystalMark v.3

Кстати, в режиме on-line в личном кабинете можно арендовать лицензионное ПО, в том числе и продукты Microsoft. Для аренды доступны MS Exchange, MS SQL Server, MS Lync Server, всего около 200 программных продуктов.

Итоги
Мы уверены, что виртуальный сервер — это достойная альтернатива физическим серверам, позволяющая быстро развернуть надежную, легко масштабируемую серверную инфраструктуру с меньшими затратами и в кратчайшие сроки. В случае краткосрочных проектов вам не придётся нести дополнительные расходы на содержание инфраструктуры или ломать голову над тем, как выручить за неё какие-то средства.

Не секрет, что услугу по аренде виртуального сервера представляют многие другие компании. В чём же преимущество «МегаФона» перед другими игроками на рынке?

• Гибкий конфигуратор. Вы можете изменить и сконфигурировать любой параметр по своему усмотрению. Многие Cloud-провайдеры такой возможности не дают, ограничивая клиента в выборе тех или иных параметров конфигуратора. При этом выбор аппаратной конфигурации не влияет на выбор ОС. • Высокая надёжность хранения данных благодаря многоуровневой защите инфраструктуры и резервированию информации. • Вам не нужно нести дополнительные расходы на приобретение операционной системы. • Помимо аренды самого сервера, вы также можете воспользоваться и арендой лицензионного программного обеспечения. Доступны почти 200 программных продуктов, среди которых MS Exchange, MS Lync, MS SQL Server. • Доступ по RDP к Windows-серверу возможен даже без подключения услуги «Выделенный IP»

habrahabr.ru

описание, тарифы, как подключить и настроить

Современное ведение бизнеса сопряжено со множеством проблем, одной из которых является мобильность компании. Частые переезды создают дискомфорт в постоянном переносе всего оборудования и его монтажа. Также это касается и телефонии. "Мегафон" поможет решить данную проблему. Услуга "Виртуальная АТС" позволит Вам оптимизировать телефонную связь компании даже при переездах. В данной статье мы расскажем об этой услуге, её тарифах, способах подключения и настройки.

Основные сведения

"Виртуальная АТС "(сокращённо "ВАТС") - продукт, предназначенный для корпоративных клиентов, позволяющий обеспечить офис многофункциональной ВАТС с возможностью анализа совершаемых вызовов. Эта услуга предназначена для телефонизации офисов посредством сети Интернет. Она позволяет общаться служащим одной компании разговаривать между собой без дополнительной оплаты, а также общаться с клиентами на выгодных условиях.

Возможности "Виртуальной АТС":

  • организация IP-телефонии, то есть звонков через Интернет;
  • короткие внутренние номера для удобной связи между сотрудниками внутри компании;
  • обработка входящих вызовов с помощью автоответчика и голосовая почта при отсутствии доступных операторов;
  • настраиваемая переадресация на конкретного сотрудника или отдел в зависимости от времени суток;
  • возможность записи вызовов для контроля качества работы сотрудников;
  • возможность создания телефонных конференций для общения в офисе;
  • автоматическое приветствие компании;
  • возможность ведения чёрного списка;
  • интеграция с системой CRM для ведения и управления клиентской базой.

Услуга "Виртуальная АТС" позволит Вашей компании объединить офисы в одну IP-сеть, даже если они находятся в разных регионах или странах. 

С помощью "Виртуальной АТС" можно настроить автоматическую подстановку номеров при исходящих вызовах из SIP:

  • подстановка основного номера компании;
  • подстановка номера, закреплённого за определённым сотрудником или отделом;
  • региональная подстановка номера для сотрудника или отдела.

"Виртуальная АТС" не имеет территориальной привязки. Подключив данную услугу на корпоративной Сим-карте, Вы можете сколько угодно много менять местоположение своего офиса и устанавливать оборудование. При подключении оборудования к сети Интернет оно получит прежние номера и будет обслуживаться по тем же тарифам.

Тарифы и стоимость

Услуга "Витруальная АТС" имеет три тарифных плана, которые могут дополняться и расширяться по Вашему желанию:

  1. Тариф "Базовый":Абонентская плата – 1 000 руб/мес.Включено рабочих мест - 7 шт.Плата за каждое дополнительное рабочее место - 200 руб/мес.
  2. Тариф "Средний":Абонентская плата – 1 800 руб/мес.Включено рабочих мест - 15 шт.Плата за каждое дополнительное рабочее место - 150 руб/мес.
  3. Тариф "Базовый":Абонентская плата – 3 000 руб/мес.Включено рабочих мест - 30 шт.Плата за каждое дополнительное рабочее место - 100 руб/мес.

Пользователи, подключающие услугу в первый раз получают её в тестовом режиме без оплаты на срок 14-и дней. Далее оплата идёт в полном объёме. 

Каждый тариф включает в себя:

  • SIP-телефония;
  • история звонков;
  • одноуровневое голосовое меню;
  • подстановка номера;
  • неограниченное число правил переадресации;
  • расписание работы компании;
  • внутренние звонки по коротким номерам;
  • чёрные списки;
  • мелодия на удержание;
  • перехват звонка;
  • уведомление о пропущенном звонке в Telegram.

Дополнительные услуги:

Запись звонков и их хранение в течение года:- Базовый - 1 000 руб/мес;- Средний - 1 500 руб/мес;- Полный - 2 500 руб/мес.

Интеграция с CRM - 500 руб/мес;Аналитика - 500 руб/мес.

Аналитика - отчёты с показом эффективности сотрудников и групп, качества обслуживания клиентов, эффективности рекламы. 

Документ с подробно расписанными ценами на тарифы и дополнительные услуги Вы можете найти в конце статьи.

Как подключить?

Если у Вас нет оформленной корпоративной Сим-карты, Вам необходимо прийти в отдел связи "Мегафон", предварительно заполнив Форму для подключения или отключения, которую Вы можете сказать здесь или найти в конце статьи. 

Если у Вас есть оформленная корпоративная Сим-карта, Вы можете воспользоваться следующими способами:

  1. Воспользоваться сервисной командой *993*521#[кнопка вызова]. После этого пройдите короткую процедуру активации услуги, которая занимает не более 5-и минут;
  2. Отправить SMS-сообщение с текстом "8993" на номер 521;
  3. Прийти в салон связи "Мегафон" и попросить подключить у сотрудника отдела;
  4. Воспользоваться корпоративным Личным кабинетом, авторизоваться в нём и подключить услугу вручную.

Как настроить "Виртуальную АТС"?

Чтобы управлять Виртуальной АТС, компания "Мегафон" разработала специальный сервис. В нём Вы можете совершать любые действия с услугой. Для большей наглдяности управления рекомендуем Вам ознакомиться с видео.

Всю необходимую информацию об условиях оказания услуги "Виртуальная АТС", её тарифах и форму для подключения, отключения или изменения параметров Вы можете найти в прикреплённых ниже документах или позвонить по сервисному номеру 8-800-55-00-55.

lichnyj-kabinet-megafon.ru


Смотрите также