mitrofanova_m. Мегафон ецус


Единый центр управления сетью "МегаФон"

Мобильных операторов у нас не так много – пересчитаешь по пальцам одной руки. И, конечно, здорово, когда у одного из них ты можешь выиграть селфи-палку, у другого – wi-fi роутер, третий ассоциируется с играми, но всё же когда речь заходит о мобильном операторе, качество связи - превыше всего.

“МегаФон” работает над этим усиленно и четко. На прошлой неделе мне довелось побывать в Едином центре управления сетью (он же ЕЦУС) на Васильевском острове.

Центр уже работает в полную силу и пригласил к себе в гости не в первый день работы, а тогда, когда принял на себя всю нагрузку по управлению сетью.

Место интересное, здесь сидят не бухгалтеры или пиарщики, здесь место для техников и инженеров, которые днями и ночами следят, чтобы сеть “МегаФона” по всей стране (!) работала исправно.

Настоящий центр управления полётами из голливудского кино, только тут всё по-настоящему.

3

4 Экскурсию нам провёл Валентин Полозенко, директор ЕЦУС.

5 Одно из помещений:

6

7

Главная задача Центра заключается том, что он не только осуществляет круглосуточный мониторинг состояния сети «МегаФона» по всей России, но и управляет всем оборудованием - голосовая и пакетная коммутация, транспортная сеть, сервисные платформы – более 300 тысяч элементов сети.

Здесь речь идёт не только о мобильных, но и о фиксированных сетях.

За сутки ЕЦУС обрабатывает более 13 000 000 диагностических сообщений сети, решается более 4000 инцидентов.

8

9 Тут можно провести аналогии с авиадиспетчерами, а с другой стороны – с врачами.

Диспетчеры работают, как врачи в больнице – круглосуточно, 24/7.

Как и у врачей, у инженеров есть свои дежурства, как и врачи они имеют разную квалификацию. В ЕЦУСе самые лучшие «главврачи» - самых лучших инженеров собрали по всей стране. Лучшие специалисты «МегаФона» из разных городов переехали в Санкт-Петербург, чтобы работать в этом Центре. Поэтому самые квалифицированные специалисты работают в Центре в круглосуточном режиме, сменяя друг друга.

10 Инженеры центра работают на двух площадках - в Санкт-Петербурге и Самаре

Суммарно работает более 500 инженеров.

11 Проект был реализован за 1 год. И это в 2,5 раза быстрее, чем обычные сроки по всему миру.

12 ЕЦУС, в международной терминологии – GNOC, Global Network Operational Center.

13

14 Вторая площадка управления сетью находится в Самаре. Так получилось, что изначально там находился самый большой центр обработки данных, сертифицированный по мировым стандартам. Там есть все системы жизнеобеспечения, включая автономные дизельные электростанции, собственная котельная и так далее. Там сосредоточено много важного корневого оборудования, поэтому на базе этого и было решено построить ЦУС именно там.

Центры называются условно – Запад (Санкт-Петербург) и Восток (Самара).

15 Центры делят нагрузку пополам, Санкт-Петербург отвечает за Москву, Северо-Запад, Центр и Урал, а Самара – за Дальний Восток, Сибирь, Волгу и Кавказ.

Но при этом каждый из этих центр готов взять на себя всю нагрузку, на этой уйдёт всего 15 минут. Причём действует это не просто в теории. «Однажды мы позвонили в Самару и сказали, что у них пожар», - рассказывает Валентин Полозенко. В Самаре палёным не пахло и никто не был готов к такому повороту, но вся работа центра была оперативно переведена на ЕЦУС в Петербурге.

16 Главный центр находится в Петербурге.

“МегаФон” всё-таки родом отсюда, когда-то он был здесь первопроходцем и назывался Северо-западный GSM, я прекрасно помню эти времена (кстати, я пользуюсь одним номером «МегаФона» уже 13 лет, с 2002-го года).

Дело, конечно, не в сентиментальных чувствах, а в том, что именно в Петербурге работают самые опытные инженеры, которые стоят у истоков и отлично знают оборудование.

17 Конечно, есть операции, которые нельзя сделать через компьютер, а надо просто пойти и переткнуть провод, поэтому есть инженеры на местах, в других городах, а Центр всё координирует и видит. Как Большой брат=)

18

19 Центры контактируют с МЧС и Роскомнадзором.

От Валентина я узнала о том, что существует аварийный роуминг. Если в каком-то регионе происходит чрезвычайная ситуация и происходят поломки на сети, то никто не оставит людей без связи – другой оператор на данной территории открывает чужим абонентам доступ к своим сетям.

Подобное отслеживается тоже в Едином центре.

20

Здесь же включен новостной канал – ещё один источник информации, любое происшествие или катаклизм могут повлиять на сеть.

21

22

23

24 Лучший сотрудник:

25

26

27 Огромный экран - 29 метров, разрешение 87 миллионов пикселей. Экран позволяет видеть всё и сразу.

Здесь на экран выведен Центр в Самаре:

28 С обратной стороны экран выглядит так:

29 Если экран потрогать, то понимаешь, что это пластик, и он не нагревается:

30 Валентин Полозенко, директор ЕЦУС:

31

На создании ЕЦУС работы про оптимизации не сети не завершатся. Следующий этап — это создание ЦЭС – Центра эксплуатации сервисов, который позволит взаимодействовать и собирать информацию о возникающих проблемах в сети каждого абонента

А ещё скоро появятся сети 5G – продвинутые LTE. Будущее уже тут=)

mitrofanova-m.livejournal.com

Центр управления сетью компании «Мегафон»

Представители «Мегафона» пригласили журналистов в новый ЕЦУС (Единый центр управления сетью) ПАО «Мегафон» в Санкт-Петербурге, чтобы познакомить их с тем, как он выглядит и работает.

Презентацию проводили Станислав Мирон, директор по эксплуатации сети «Мегафон» и Валентин Полозенко, директор ЕЦУС.

Общая информация

На сегодня «Мегафон» предоставляет широкий комплекс услуг, связанных со связью, причем не только мобильной, но и фиксированной. Сотовые сети поддерживают все существующие технологии, включая LTE и LTE Advanced, компания готовится к внедрению 5-го поколения. На сегодня компания «Мегафон» обслуживает около 70 млн. абонентов, имеет более 103 000 базовых станций и работает с оптоволоконной сетью протяженностью более 160 000 км.

Программа по созданию единого центра управления стартовала два года назад. Само строительство центра заняло один год (по словам представителей «Мегафона» — это очень небольшой срок. Совокупные затраты на реализацию программы превышают 1 млрд. Эта сумма включает и расходы на создание зонтичных OSS (Operation Support System) систем, создание которых потребовало еще год.

Цель создания ЕЦУС — объединение функций управления и мониторинга сети в едином центре с помощью зонтичных систем, главная задача которых — автоматическое аккумулирование событий от оборудования, обработка, анализ и передача либо специалисту для принятия решения, либо для исполнения.

Создание ЕЦУС позволяет организационно упростить управление сетью и добиться более быстрого решения возникающих проблем, плюс, теперь он является общим центром ответственности за работу сети. Его создание позволило заменить порядка 500 различных систем — промышленных локальных, вендорных, самописных и пр., с помощью которых управление осуществлялось раньше. Центр не только осуществляет удаленное управление, но и координирует деятельность бригад «на местах», что необходимо, например, при физических повреждениях.

Физическая организация ЕЦУС

Центр управления, в котором были журналисты, располагается в принадлежащем «Мегафон» здании в Санкт-Петербурге, на Васильевском острове.

Его сердце — рабочий зал на 52 круглосуточных рабочих места. Здесь располагаются сотрудники группы мониторинга, сотрудники техподдержки, главный оперативный дежурный, который руководит оперативной работой.

Центральный элемент зала — огромная видеостена (ее длина — 29 метров). Технически она выполнена на светодиодных проекторах, которые проецируют изображение на пластиковые экраны. По мнению представителей «Мегафон», это в целом эффективнее, чем использование ЖК или плазмы: нет деградации из-за статической картинки, нет нагрева, не выгорают пиксели, равномерная яркость и т. д.

На видеостене отображаются основные параметры работы сети. Также здесь идет видеотрансляция из аналогичного зала в Самаре, а в углу расположена интегральная карта России, показывающая «здоровье» сети по всем регионам страны.

По словам представителей компании, основная задача видеостены — возможность мгновенно оценить состояние сети и отдельных компонентов. Оператор буквально с одного взгляда может оценить ситуацию и понять, в чем проблема — а получить детальную информацию и принять меры он может уже на своем рабочем месте.

Отдельный телевизор в зале настроен на новостной канал «Россия-24». Это сделано для того, чтобы сотрудники могли оперативно узнать о каких-то событиях (например, природных катаклизмах) из новостей. Впрочем, зачастую собственные системы мониторинга срабатывают быстрее: например, тайфуны на Сахалине по ним сотрудники компании увидели быстрее (по аварийным сообщениям из сети), чем в новостях.

Рабочие места располагаются амфитеатром перед видеостеной. На первой линии находятся сотрудники, которые отвечают за мониторинг и управление сетью. Рабочие места специализированы: кто-то отслеживает работу ИТ-платформы, кто-то — роуминг, сеть и пр. Вторая половина — мониторинг базовых станций. Следующий ряд — дневное усиление, т. к. днем больше событий в сети. В центре третьего ряда располагается рабочее место главного оперативного дежурного. На последнем ряду сидят инженеры, осуществляющие техподдержку высокого уровня — они помогают в решении тех вопросов, с которыми не справились специалисты колл-центра. При этом они находятся в том же информационном поле и могут оценить состояние сети. Здесь же находятся профильные эксперты.

Зал оптимизирован для постоянной работы: в нем поддерживается нужный микроклимат, специальные шумогасящие потолки снижают уровень шума и приглушают разговоры. Вся разводка убрана под пол и не мешается под ногами. У сотрудников — специальные анатомические кресла, которые уменьшают усталость. Плюс, рядом с залом есть комната отдыха, где можно отвлечься и расслабиться. По одному направлению всегда работает несколько специалистов, так что один может отойти с рабочего места. Рядом с комнатой отдыха есть несколько переговорных комнат и конференц-зал с изменяемым расположением стен. Это позволяет быстро создать отдельные комнаты, например, для экспертов, обсуждающих пути решения той или иной проблемы.

Разумеется, центр защищен от вторжений — как физических, так и виртуальных. Здание оборудовано системой контроля доступа по карточкам, есть пост охраны, которая может заблокировать помещения и отловить проникших в него незаконно людей. Приложения для управления техникой работают в отдельном сегменте сети, в который сотрудник заходит по защищенному каналу удаленного доступа и пр. Есть система перекрестного мониторинга, которая может уведомить, если сотрудник делает что-то не то. Если какое-то действие вызвало сбой, его можно откатывать и т. д.

Оборудование и ПО при создании зонтичных OSS выбиралось от самых надежных мировых поставщиков: IBM, Hewlett-Packard, NEC. По словам представителей «Мегафон», они выбирали лучшее из существующего на рынке, включая программные решения, а главным приоритетом была репутация и надежность. Обеспечение работы сети с 70 млн. абонентов — это совершенно другой уровень требований к решениям, и, например, решения, которые работают для базы в 2 млн. абонентов даже не рассматривались. Самописных решений в современной структуре нет, российское ПО есть, но его доля невелика. У отечественных программных решений пока не тот уровень, чтобы гарантировать нужные возможности, надежность и пр. Также Станислав Мирон подчеркнул, что в компании не хотели бы уходить в кастомизированные уникальные решения, которые потом будет очень дорого поддерживать и развивать, а эксклюзивность и кастомизация не являются приоритетом. Вместо этого в «Мегафон» предпочитают выбрать лучшие коммерческие решения, подходящие под сценарии работы компании. В общем, при создании систем управления компания делает акцент на проверенные, оттестированные, готовые к работе решения мирового уровня.

Организационная структура ЕЦУС

Главная задача ЕЦУС — осуществлять круглосуточный мониторинг состояния сети, ИТ-структур и сервисов, управление сетями (опорной, транспортной и т. д.), сервисной платформой и т. д., а также техническую поддержку пользователей (выходящую за компетенцию колл-центра).

Организационно и технически ЕЦУС — единое подразделение, но физически он работает на двух площадках, «Запад» и «Восток», которые расположены в Санкт-Петербурге и Самаре. При отборе городов для размещения центра рассматривалось несколько вариантов на основании широкого круга критериев — в т. ч., по наличию вузов, способных обеспечить приток свежих кадров. Кроме того, в Самаре располагается крупнейший ЦОД «Мегафон», который сертифицирован по TIER III, там очень большой объем корневого оборудования, в т. ч. компетенции по управлению магистральной сетью и пр. А Санкт-Петербург — это город и регион, с которого началась история «Мегафон». Здесь опытнейшие инженеры, многие из которых работают в компании с момента основания, здесь установлены сервисные платформы, предоставляющие уникальные услуги.

ЕЦУС представляет собой, грубо говоря, стационарный пункт удаленного управления: само оборудование установлено по всей сети «Мегафон», а два центра управления получают к нему удаленный доступ. Таким образом, с точки зрения доступа к оборудованию центр может располагаться в любом месте.

Программа по созданию единого центра стартовала с реализации программы OSS, которая включала четыре основных компонента:

  • Network resource inventory — система учета данных сети. Ежедневно все сети (не только сотовые — все сети передачи данных и обеспечения связи) сканируются, аккумулируется актуальная информация об их инвентарном состоянии.
  • Fault management — система аналитики и реагирования на проблемы и сбои в работе. С ее помощью на основании данных, полученных предыдущей компонентов, собирается информация о событиях в сети, включая сбои, отклонения в работе и пр.
  • Trouble Ticketing — единая система работы с инцидентами и координации плановых работ. С ее помощью осуществляется реакция на события и сбои: планируются работы, отдаются указания полевым командам и т. д. Плановые работы (например, замена оборудования) выполняются тоже через нее.
  • Performance management — техническая статистика. Она позволяет видеть сводные параметры работы сети в реальном времени и наглядном виде, причем на любом уровне — субъекта федерации, города или отдельной базовой станции. Если какие-то параметры находятся вне нормальных значений, система обращает внимание на нестандартную ситуацию, что позволяет оператору заблаговременно принять нужное решение, в том числе до того, как произошел сбой.

При нормальной работе ЕЦУС и сети, функции мониторинга и управления разделены между двумя площадками: ЦУС Запад отвечает за Москву, СЗФО, ЦФО и Урал, ЦУС Восток за Поволжье, Кавказ, Сибирь и Дальний Восток. Те системы, которые не могут быть разделены на сегменты, например, магистральная сеть, контролируются целиком из одного центра.

Если на одной из площадок что-то случилось, то в течение 15 минут все управление сетью полностью передается другой. Вся информация стекается на обе площадки, просто фильтры на входе отсеивают то, что находится в сфере ответственности другой площадки. То есть достаточно снять эти фильтры, ну и какое-то время требуется сотрудникам, чтобы принять управление на себя и вникнуть в ситуацию. При этом наличие двух центров не предполагает постоянного «двойного резервирования», когда в нормальной ситуации задействуется 50% ресурсов, а остальные стоят наготове на случай сбоя. Инженеры работают с высокой нагрузкой и в нормальных ситуациях, поэтому при выходе из строя одной из площадок может увеличиваться время реагирования на события.

Наконец, создание единого центра, где сосредоточены все функции по мониторингу и управлению сетью, позволило собрать всех экспертов, обладающих полными знаниями по работе сети, в одном месте. Кроме того, в центре круглосуточно работает главный оперативный дежурный по сети, который имеет все полномочия по оперативному управлению подразделениями компании. Точнее, работают разные люди по графику, но нужный сотрудник круглосуточно на месте. Все это позволяет существенно поднять как скорость, так и эффективность реагирования на события в сети.

Площадка в Санкт-Петербурге считается основной: здесь находится главный оперативный дежурный, отсюда осуществляется координация работы с госорганами и т. д.

Как работает сбор информации

При создании универсальных систем управления необходимо привести поступающие от оборудования данные к единому формату. Хотя все оборудование объединено в единую сеть, но оно произведено разными вендорами и сильно отличается по функциям и способам управления — в рамках компании «Мегафон» насчитали примерно 160 разных систем управления от разных производителей. Без высокоуровневой системы придется отдельно управлять каждой из них, вручную анализируя поступающие от них сообщения и пр.

Зонтичная система позволяет собирать все сообщения (а один сбой генерирует их очень много) в единый пакет, анализировать и генерировать на их основе единое полноценное уведомление. Плюс, NRI сопровождает инцидент справочной информацией (адрес, тип системы, ответственный за нее и пр.). В некоторых ситуациях система способна сама, в автоматическом режиме классифицировать и определить проблемы, а также выработать решение без участия оператора и передать его рабочей группе. Оператору придется вмешаться только в случае сложных или нестандартных проблем.

Однако не всегда есть ясно выраженный сбой. Вот для этого нужна система Performance management, которая позволяет отслеживать работу сети и обращает внимание оператора на отклонение от стандартных параметров работы. Это позволяет быстрее реагировать и не допускать сбоев вовсе.

В день обрабатывается 13 млн. событий, которые генерируют 300 000 элементов сети по всей стране. На базе этих событий в день происходит где-то 4 000 инцидентов. 99% из них — это проблемы, которые не влияют на сервис: вышел из строя кондиционер, пропало питание, нарушен кабель и т. д. Плюс, ежедневно где-то 100 запланированных работ по модификации, расширению сетей и пр.

ЕЦУС на сегодня полностью запущен в работу и принял на себя все запланированные функции по управлению и мониторингу сети. Специалисты центра способны из единого места решить любые проблемы, которые решаются дистанционно, а в случаях, когда необходимо физическое присутствие — направить команду рабочей группе на месте на устранение проблемы и отследить ее выполнение.

Таким образом, с введением в строй нового Единого центра управления компания решила следующие задачи:

  1. Введены в работу зонтичные системы мониторинга и управления
  2. Автоматизация системы, повышение качества
  3. Собрали лучших сотрудников отовсюду. Цитата: «Собрали лучшие компетенции и масштабировали их на сеть мегафона»
  4. Повысилась скорость регистрации и решения проблем. Упрощена структура управления, повышена операционная эффективность

Перспективы

Дальнейшее развитие предполагает эволюцию ЕЦУС в SOC (центр работы сервисов). В ближайшее время компания приступит к тестовыми испытаниям нового поколения систем, которые позволяют собирать информацию о любых проблемах в обслуживании каждого конкретного абонента: сбои связи, недоступность мобильного доступа и т. д. Все эти события собираются, аккумулируются и выдаются в операционный зал, причем уровень качества обслуживания выделяется цветом, чтобы оператор мог мгновенно оценить ситуацию. Главное отличие — это не оценка работы оборудования сети, это оценка тех событий, которые происходят у абонента. Сейчас эту схему осваивают европейские, азиатские операторы.

Это принципиально другой подход, и он может привести к существенному росту качества обслуживания. В частности, он позволяет контролировать качество связи в критических местах, таких как вокзалы, стадионы и пр. Новая система позволяет смоделировать оценку восприятия качества обслуживания клиентом.

Сейчас это направление только формируется. Год назад еще вообще были полуфабрикат. Сейчас уже появились первые более-менее готовые к коммерческой эксплуатации решения, и компания готова их оценить.

www.ixbt.com

Концерты MegaFonLive и день с МегаФоном

Для чего сотовому оператору потребовалось организовывать столь дорогостоящие ивенты в кризис, я пытался понять в Санкт-Петербурге на прошлой неделе.

Я с 2009 года  сотрудничаю с  МегаФон в партнерских проектах ( и даже знаю, что нужно писать большую "Ф":)),  однако никогда не работал в самой компании. Я  неплохо знаком с устройством организации и ценностями оператора,  но при этом, в отличие от сотрудников,  могу носить неполиткорректную красную шапку.  МегаФон для меня в первую очередь -не цвет, и даже не связь, а люди.Именно с помощью  них,  я попытаюсь рассказать в этом посте об концерте и подготовке к нему.Санкт-Петербург, Васильевский остров, гулкими шагами командора я направляюсь в автобус, который отправляется в ЕЦУС.Что это такое , вы скоро узнаете.3

Доброжелательный  Дмитрий Лукьянчиков, PR менеджер МегаФон Северо-Запад по спецпроектам .Дмитрий всего пару месяцев, как перебрался в Питер из Нижнего Новгорода, где занимал аналогичную должность в МегаФон-Центр. Учитывая размеры филиалов, можно сказать, что это повышение.  Дмитрий отвечает за  группы блогеров и журналистов, которых  пригласили на концерт из регионов. Дима женат, у него есть двухлетний сын.4

Единый Центр Управления Сетью.Мы подъезжаем к  кирпичному зданию на 16  линии Васильевского острова5

Внутри которого  Единый Центр Управления Сетью6

В  футуристическом  зале, типа НАСА, огромная, 29-метровая видеостена и десятки людей за мониторами7

Что же это такое ЕЦУС?Если вы хотите узнать, то не останавливайтесь продолжайте чтение. Если нет,то  GOTO  к фотографии 19.8

Сеть Мегафон состоит из примерно 70 млн абонентов ,  более 103 000 базовых станций и  оптоволоконной сети, протяженностью более 160 000 км.ЕЦУС - объединяет все это  в едином центре  управления и мониторинга с помощью зонтичных систем. Главная цель -автоматическое аккумулирование , мониторинг, анализ и передача специалистам для решений и исполнения.Грубо говорят, ЕЦУС -это такой  штаб, где следят за сетью и моментально принимает решения, если случилась авария.9

Об всем этом рассказывает Валентин Полозенко , директор Единого Центра Управления Сетью.Центр построили за  год, это считается очень быстро,  запустили в начале 2014 года.Валентин был первым сотрудником, официально зачисленным на работу в центре. До этого работал в Нижнем Новгороде, Волгограде и Краснодаре. Ключевой показатель -уменьшение количества крупных аварий. 11

12

Знакомьтесь,  Елена  Серегина -уникальная женщина! Елена ,  почетный радист России, закончила политех в Волгограде, работала техническим руководителем МегаФон в Нижнем Новгороде. Потом выиграла конкурс среди кучи мужиков, переехала в Питер и стала руководителем ЕЦУС  по оперативно-техническому управлению.13

Елена рассказывает, что аналогичный по структуре офис есть в Самаре. Они делят между собой Россию, каждый берет по 4 макрорегиона. Но, подчеркивает Елена,  важно понять, что у нас не два центра,  в Самаре и Питере, а единый центр. "Если случится, что-то невероятное и один из "штабов"  откажет, нам нужно  12 минут, чтобы все переключить на другой.А -если оба?-такого быть не может, они специально построены в городах,  разнесенных  на 1500 километров.14

Владимир Науменко, оперативный дежурный ЕЦУС, 24 часа в сутки находится здесь.

Работает  сутки  через трое.

Кроме "дежурных бригад" здесь  работают эксперты, которые тоже должны выходят  на смены.Если сравнивать это с больницей, то кроме дежурного врача, заступающего на сутки,  врачи специалисты , тоже  иногда должны дежурить, чтоб "держать руку на пульсе". Кроме того, есть сотрудники, которые дежурят дома.14

Обычно в  смене в будни около 30 человек, в выходные  20-25 в выхи, нагрузки меньше. Всего в ЕЦУС работают около 500 человек16

Что с концертом?

Обычно на дворцовой площади в Санкт-Петербурге несколько  тысяч человек, а во время концерта предполагается более 60.000. На дворцовой будет устанавливать дополнительные мобильные БС, а также  отптимизированы и "разогнаны" текущие базы. Всего около 60 базовых станций будут обеспечивать работу МегаФон на концерте.

17

Цели и Ценности18

Эта экзотическая  красотка-  Кермен Меджиева , PR директор МегаФон Северо-Запад. Начинала пиарщиком в МегаФон Калмыкия, когда открылся МегаФон в Таджикистане, рискнула и поехала в другую страну, набралась там опыта, а  когда  появилась вакансия в Питере , прошла сюда по конкурсному отбору.Кермен -  мама двоих детей  и неутомимый энерджайзер)Кермен  приглашает меня на пресс-конференцию перед концертом на Дворцовой.19

Едем на дворцовую площадь с Кермен и фотографом в машине Алексея Титова, директором по инфраструктуре МегаФон Северо-Запад.  У меня дежавю,  несколько месяцев назад, я ехал в машине Михаила slobodin, СЕО Билайн и тоже  задавал ему  вопросы.20

Вокруг дворцовой уже отцепление,  мы решили поставить  машину и пойти пешком.21

37-летний Алексей, закончил вуз по специальности связи Работает в МегаФон аж с 2003 года. Отвечал в Хабаровске за связь  огромных сибирских регионов. Открывал первый 4G в Новосибирске, сейчас Северо-Запад. Поэтому шутит, что в совокупности знает как работает сеть на 80%  территории России. У Алексея трое детей и  гагаринское обаяние.22

Можно скопировать все, но нельзя скопировать корпоративную культуру.

Алексей произнес пожалуй, самый интересный спич за этот день. Вот его тезисы-Сейчас, среди операторов связи, очень высокая конкуренция  за лидерство.

-Чтобы сокращать растущие издержки , нужно оптимизировать сервис.

- Мы ставим себе внутренние KPI, сами меряем  качество связи  у конкурентов(!)  ,  сравниваем себя  с ними и смотрим, где  улучшить.

- Вы думаете, что лучше всего в МегаФон, количество базовых станций, линий оптоволокна , скорость интернет?

-Нет, главное наше  конкурентное преимущество -это  люди. У нас идет постоянный внутренний вызов: что мы можем придумать и сделать еще лучше?

В этот момент, я понял, что Алексей, носитель той самой  формации менеджеров МегаФон, которые руководствуются слоганом  "Будущее зависит от тебя"  И хотя для внешней аудитории слоган поменялся, внутри он сохранился

23

Перед БаломЗаходим в зону прессы24

Меняем пригласительные на  браслеты25

Вдалеке, слева от Зимнего шатер прессы, в центре задник сцены, а слева палатки артистов. Идем туда.26

группа Пилот27

три богатыря)28

Поболтали с Ильей-Чертом, у нас общие знакомые и воспоминания)29

Через пару часов здесь будет негде яблоку упасть30

первые фанаты31

Видите, справа машина с "тарелкой"? Это и есть передвижная базовая станция32

Забавный факт.  Государственный Эрмитаж, которому принадлежит  Александровский столп, с большой неохотой соглашается на массовые мероприятия на Дворцовой площади. Организаторам необходимо юридически оформить ответственность за состояния Александровской колонны на себя, типа взять в аренду.33

По настоящему рядом

Вадим Меркулов,  директор МегаФон Северо-Запад по b2c, рассказал мне о новом позиционировании МегаФон.

-Слоган "Будущее зависит от тебя" был  актуален,  когда страна развивалась,  когда развивался бизнес, когда от одного  человека зависело все. Сегодня , с появлением поколения Y ( людей, которые не склонны на себя брать чрезмерную отвественность:)) , широкого распространение смартфонов,   мессенджеров, соцсетей, когда  ты открываешь фейсбук и видишь все новости в ленте, когда люди стали очень близки, (на расстояние вытянутой руки!) категорически важна связь между ними. Это и демонстрирует серия концертов MegaFonLive , дуплетом проходящих в городах( Новосибирск-Красноярск, Екатеринбург-Челябинск, Нижний-Казань , Москва-Санкт-Петербург и Самара- Ростов-на-Дону)34

35

32-летний Евгений Бабахин, недавно  перехавший из Хабаровска ,  руководитель по инфраструктуре  по Питеру и области

-Сейчас на площади около 30 человек задействовано в подготовске дополнительной  связи.

Проблема в том , чтобы разделить БС по зонам,  чтобы они не перекрывали друг друга.

36

Людмила Чехова, пресс-секретарь МегаФон Северо-Запад,  уже 15 лет в телекоме.  Когда-то Мегафона еще не было, а был Северо-Западный GSM. В среднем, как сказала Людмила, на мероприятие зовут 30-35 СМИ.

37

Зонтики для прессы, если пойдет дождь38

Пресс-Конференция

Крестина Сениченкова отвечает за пресс-конференцию, поэтому к ней сейчас лучше не подходить.39

Спикеры  Алексей Титов,  Вячеслав Бутусов, Илья Черт и Найк Борзов40

Позадовали вопросы41

У звезд спрашивали, какие песни Цоя ( это одно из условий концерта) они будут исполнятьЕще оказалось у звезд простые телефоны, по которым они только звонят.А что такое Viber, Бутусов узнал от монаха на святом Афоне.42

у Алексея Титова смартфон со всеми возможными приложениями  и он тоже играл когда-то песни Цоя на гитаре в подъезде.43

Ребята со смехом договорились, что музыканты не лезут в связь, а связисты в музыку. Каждый будет делать свою работу. 44

Временами удачный телемост с Москвой)45

Пресс-конференция закончилась, Крестина повеселела)Парень в центре, с таким же шарфом, как у меня, это Сергей Куренной, руководитель по бренду и коммуникациям, человек, который, собственно и отвечал за проект MegafonLive в Питере.46

У меня есть селфи  с Бутусовым, а чего добился ты?47

Теперь можно немного перекусить.48

и попить)49

Не устали еще?)50

А вот вам  Маша mitrofanova_m Митрофанова , фотограф, которая делала все эти чудесные снимки. Маша -профессиональный концертный фотограф. И скоро вы это увидите)51

А это Костя Панфилов, главред  культовейшего сайта стартаперов Цуккенберг позвонит Рок-звезда поколения Y)52

Концерт на Дворцовой Площади

В итоге пришло 100 тысяч народу53

Пилот 54

55

56

57

58

59

60

61

62

Найк Борзов 63

64

65

Для инвалидов выделили специальную зону, перед сценой66

 Пока музыканты настраивались, мы слушали концерт из Москвы67

Чичерина68

69

Никаких перебоев со связью не было, я постоянно выкладывал фотки и видос в instagram и telegram70

71

Вячеслав Бутусов и группа Ю-Питер72

73

74

75

Гудбай, Америка!В конце концерта Бутусов  в Питере и Чайф в Москве спели вместе песню "Гудбай, Америка" Ее выбрали голосованием на сайте зрители. Это было невероятное зрелище. Два города, все группы более 200.000 народа,  мы пели вместе.Только ради этого момента стоило побывать на концерте.76

Я  шел пешком в гостиницу на Васильевском острове, проходил мимо каких-то невероятных уличных музыкантов и  танцоров на стрелке,  снимал видео на смартфон и сразу выкладывал  в наш чатик в telegram.   Один из друзей был в Москве, кто-то в Уфе, кто-то в деревне. Мы все обменивались видео и фото. Даже несколько лет назад нельзя было представить, что  все твои друзья,  будут всегда находятся  рядом, на расстояние вытянутой руки. Что  нас ждет  дальше?

Санкт-Петербург, 19 сентября, 2015 год

mitrofanova-m.livejournal.com


Смотрите также