«Мегафон» пропихивает свою рекламу на всех сайтах. Как ее отключить? Мегафон баннер


Почему «МегаФон» бессовестно показывает рекламу на чужих сайтах

И что можно с этим сделать.

Поделиться

Поделиться

Твитнуть

В избранное

В избранном

В чём суть претензий

21 ноября несколько абонентов «МегаФона» пожаловались на то, что при заходе на некоторые сайты с мобильного телефона у них стала появляться реклама там, где её не должно быть. Оказалось, рекламу показывает сам «МегаФон», но представители оператора отвечают просто: в договоре, который подписывает каждый абонент, выражено его согласие на получение рекламы во время использования услуг. То есть всегда и в любой момент времени, а форма этой рекламы — это, уж извините, на усмотрение «МегаФона».

Timurse @Timque

Пошла жара! Вот и @megafonru начал парсить трафик и инжектить в него оверлеем рекламу. Это какой-то запредельный ур… https://t.co/ir9kh5inVZ

Tue Nov 21 09:01:44 +0000 2017 МегаФон @megafonru

@Timque Здравствуйте! В соответствии с Условиями оказания услуг связи мы можем показывать рекламу нашим Абонентам п… https://t.co/d8XFPCe86J

Tue Nov 21 09:25:18 +0000 2017

По этому поводу довольно жаркое обсуждение развернули один из самых ревностных медиаменеджеров Андрей Коняев и один из самых дотошных юристов Петербурга Сергей Д — первый у себя в Фейсбуке, второй в Твиттере. Коняев упирал на то, что для размещения рекламы на сайте его издания N+1 «МегаФону» надо бы заключить с ним договор, а второй на то, что при желании Минкомсвязи, ФАС и Роскомнадзор могли бы найти в действиях «МегаФона» множество нарушений. Но ведомства пока никаких нарушений не нашли (они, скорее всего, ещё даже не в курсе), а претензия Коняева сложно реализуема.

Для обычных пользователей, конечно, проблема не настолько заметна, как для владельцев сайтов: ну, появляется где-то реклама — сайты ведь тоже её размещают, закрыл и всё. Но есть и другая сторона: в этом случае реклама появилась из-за того, что компания воспользовалась положением оператора связи, контролирующего свои сети и распространяемый в них контент, для собственной наживы — причём за счёт неосведомлённых абонентов и в ущерб сторонним сайтам. Владельцу сайта может быть неприятно осознавать, что кто-то без спроса наживается на созданном им продукте, а абоненту — что его держат за лоха.

Как встраивается такая реклама и почему с этим сложно воевать

Во-первых, «МегаФон» на сайте Коняева ничего не размещал, так как сайт N+1 использует https: при шифрованной передаче данных оператор не может вмешаться в код сайта, он в большинстве таких случаев даже не знает, что за тип данных идёт от устройства абонента по его сетям — текст сообщений, код сайта, видео или музыка. Большинство крупных сайтов, где есть меры безопасности (хранение данных пользователя, авторизация, оплата по банковским картам), используют https — то есть, например, на сайте YouTube или Netflix такой баннер не отобразится.

А вот если сайт работает на http, то его трафик можно разобрать при помощи оборудования DPI: крупные операторы покупают его, чтобы выполнять требования Роскомнадзора по блокировке сайтов, и, возможно, при помощи такой рекламной модели уменьшают издержки на содержание. В разобранный трафик сайта можно уже встроить что угодно: например, показать полноэкранный баннер, прорекламировав свой или партнёрский сервис, можно даже вырезать чужой баннер и на его место вставить свой (но надо знать, где этот чужой баннер находится в коде, а это уже требует индивидуализации). Нечто похожее уже случалось в 2015 году с «Билайном», который таким образом встраивал на всевозможные страницы свой кабинет — и из-за криворукости программистов случайно изменил визуальные стили вообще у всех кнопок на всех сайтах. Судя по нынешним скриншотам, «МегаФон» показывал рекламу поверх контента (то есть остальное содержимое сайта он не трогал) на сайтах с http — обычно это или очень старые, или довольно простые в устройстве проекты типа сайтов-визиток.

Во-вторых, баннеры «МегаФон» показывал не всем пользователям интернета, а только своим абонентам, которые выразили согласие на получение рекламы. Этим согласием представители оператора везде размахивают как индульгенцией — но на самом деле у абонента есть возможность отказаться от любого набора услуг, которые он не хочет получать, в том числе от баннерной рекламы такого рода.

По закону, оператор должен предупреждать пользователя о возможности отказа от рекламы, но он делает это максимально сложным для абонента образом — размещает её в глубинах своего сайта (тут и тут) и не говорит о такой возможности в условиях оказания связи, где прописывается согласие. В описании способов отказа от услуги говорится, что для этого нужно сходить в офис или позвонить в колл-центр.

Но когда недовольство пользователей нарастает, начинается и публичное шевеление: вопрос уже предлагают решить в личных сообщениях, уводя общение в непубличную плоскость. Но не факт, что потом абонента не заставляют проделать эти сложные телодвижения — и некоторые из них, понимая стремление оператора снизить огласку, требуют от него давать ответы публично.

МегаФон @megafonru

@_rasie1 Можете переходить. У нас есть возможность отключить эту рекламу, если Вам не нравится 😉

Tue Nov 21 10:39:20 +0000 2017 МегаФон @megafonru

@RectalNGambling @AeonMW2 А потом ничего. Напишите нам в ЛС- мы проверим возможность подключения.

Wed Nov 22 09:16:30 +0000 2017

Два мнения: почему это происходит и что с этим делать

Я поговорил об этой ситуации с IT-консультантом Фонда борьбы с коррупцией Владиславом Здольниковым. Он тоже вспомнил, как подобные трюки выкидывали другие операторы, но после возмущения абонентов шли на попятную и отключали такое встраивание рекламы — а потом подробно озвучил позицию у себя в Telegram-канале.

Любопытно, как все мобильные операторы периодически проходят один и тот же смешной цикл: начинают подсовывать в сайты свои рекламные баннеры → ловят волну возмущений → выключают это позорище (повторить N раз). Это можно было бы повторять бесконечно, если бы не одно условие: на дворе 2017 год, а это значит, что

1. Большинство сайтов (и почти все популярные) работают по протоколу https, а это значит, что весь трафик — зашифрован, и туда нельзя подмешать рекламу;2. Печальный опыт — свой и коллег, в результате которого люди хорошо научились понимать, что если оператор связи, которому они платят деньги за интернет, подмешивает в этот самый интернет свою рекламу — такой оператор их буквально обманывает (может, не по закону, а по-человечески).

Но, видимо, желание хотя бы частично отбить затраты на DPI (с помощью которых операторы блокируют сайты) периодически помутняет разум топ-менеджеров.

Владислав Здольников

IT-консультант ФБК

Что с этим всем делать — не очень понятно. Судя по реакции представителей «МегаФона», они рассчитывают погасить негатив, рассказывая о возможности отключить эту рекламу — но юрист Сергей Д утверждает, что можно попробовать привлечь компанию к ответственности, если контролирующие ведомства обнаружат факт нарушения.

Существуют лицензионные требования к передаче данных и порядку их осуществления. В правилах есть такое понятие как «достоверность передачи информации» — то есть что ушло от одного пользователя (владельца сайта), то должно дойти до абонента. Это и есть так называемая сетевая нейтральность.

1. Лучше через жалобы пользователей узнать, нарушается ли что-то с точки зрения условий лицензирования. Отсюда жалоба в Роскомнадзор с условиями договора, скринами, анализом трафика, в общем, подтверждением отсутствия достоверности передачи данных;

2. Жалоба в Роспотребнадзор. Они иногда любят хвататься за дела, где бедных потребителей обижают. Здесь условия оферты сформированы таким образом, что невозможно изначально отказаться от тех услуг (пусть и бесплатных), которые не нужны и, более того, раздражают, а конкретно от показа рекламы.Это нарушает права потребителей, особенно с учётом порядка заключения договора, размещения условий и вида этих условий;

3. Жалоба в ФАС — это орган, курирующий рекламу и недобросовестную конкуренцию. Такими методами — подмешиванием и манипуляцией с трафиком — операторы связи получают преимущество перед другими участниками рынка, фактически используя свой статус для размещения рекламы на других ресурсах и ввода в заблуждение обычных потребителей относительно фактического распространителя рекламы.

Если какой-то из этих органов проводит проверку, находит нарушение и наказывает «МегаФон», то факт нарушения есть. Отсюда уже можно думать про суд.

Сергей Д

юрист

И ещё два наблюдения — за что оператор может отключить интернет

Тот же юрист Сергей Д. в процессе изучения условий оказания услуг «МегаФоном» обнаружил, что совсем недавно — 25 октября 2017 года — премьер-министр Дмитрий Медведев подписал постановление, согласно которому оператор может отключить интернет, если абонент указал неверные персональные данные и вовремя их не подтвердил. Такой шаг объясняется уже классическим образом: это меры противодействия терроризму.

В теории это работает так: полиция или ФСБ узнала телефонный номер абонента, который подозревается в каком-то преступлении. Они идут к оператору за данными — как зовут абонента, где он живёт, какой у него паспорт. Оператор предоставляет то, что у него есть в системе, и органы ищут подозреваемого по указанной информации, но оказывается, что имя и адрес были фейковыми и найти по ним человека нельзя.

Тогда органы делают повторный запрос к оператору: пусть абонент подтвердит эти данные. В течение трёх дней абонента должны об этом уведомить (как минимум при помощи SMS), и если после этого в течение 15 дней он не подтвердит то, что написано у него в договоре — не покажет паспорт или не авторизуется в системе Госуслуг (она, судя по тексту постановления, подходит для верификации личности), то ему должны просто отключить всю связь. Как именно это поможет борьбе с терроризмом, в постановлении не объясняется — возможно, речь идёт об использовании утерянных SIM-карт злоумышленниками.

Как минимум следует знать, что если оператор просит подтвердить персональные данные, указанные в договоре, то абонентом заинтересовались органы.

А вот ещё одно условие — менее серьёзное, но тем не менее формально закреплённое в условиях оказания услуг связи ПАО «МегаФон»: по нему, например, добрая половина блогеров с YouTube должна лишиться доступа к интернету.

#разборы #операторы

tjournal.ru

«Мегафон» пропихивает свою рекламу на всех сайтах. Как ее отключить?

Абстрагируемся от реальности.

Вы — абонент «Мегафона».

Заходите на любой сайт и… видите баннер-растяжку во весь экран с призывом «Мегафона» подключать сервис «Мегафон ТВ».

Первый вопрос: «Что за &^$*».

Второй — «Как это отключить»?

И вот тут начинается самое интересное…

Как это отключить?

Вы будете удивлены, но делается все на уровне «добросовестного и честного» оператора (последнее слово, пожалуй, не берем в кавычки).

Шаг 1. На смартфоне открываем: Настройки —> Телефон —> SIM-программы.

Шаг 2. Находим приложение МегаФон и запускаем.

Шаг 3. Находим пункт Отключить рекламу.

Готово. Докучающих баннеров больше нет.

Если вышесказанное не помогло

Может случится и такое. Даже после выполнения вышеописанных шагов баннеры могут по-прежнему маячить на всех ресурсах без исключения (и даже после подключения на «Мегафон ТВ»).

В таком случае приготовьтесь позвонить оператору и нагнуть вежливо попросить отключить вас от рекламных баннеров.

Вебмастерам

Друзья, для вас лишь один совет — переведите ресурс на протокол HTTPS. Кто знает, может сегодня «МегаФон», а завтра и другие операторы. От греха подальше, используйте HTTPS.

Почему так происходит

Дело в том, что мобильный оператор технически может легко модифицировать код HTTP-ресурсов и добавлять туда хоть черта в ступе.

У абонентов «Мегафон» такая реклама появляется не впервые (случаи известны и в 2012, и в 2016, и особенно летом 2017 года).

А что говорит сам оператор?

Мы обратились к службе поддержки абонентов оператора «Мегафон» и задали конкретный вопрос, связанный с отображением рекламы. Полученный ответ откровенно не убедил:

Добрый вечер! В соответствии с Условиями оказания услуг связи мы можем показывать рекламу нашим Абонентам при предоставлении услуг связи.

Услуга находится в тестовом режиме и через некоторое время прекратит отображаться. Спасибо за вопрос!

Здравствуйте! В соответствии с Условиями оказания услуг связи мы можем показывать рекламу нашим Абонентам при предоставлении услуг связи.

— МегаФон (@megafonru) 21 ноября 2017 г.

И ведь хотелось бы поспорить… Но в условиях оказания услуг связи есть непримечательный пункт 14.14.2, где черным по белому написано: «Абонент соглашается <…> на получение рекламы при использовании услуг».

Споры бесполезны.

FavoriteLoading В закладки undefined iPhones.ru Чтобы подключились наверняка. Иван Петров avatar
  • До ←

    За что я люблю жесты в iPhone X

  • После →

    Как превратить Mac в флешку при помощи режима внешнего диска

www.iphones.ru

медиаменеджеры выступили против баннеров «Мегафона» поверх сайтов

Юристы рекомендуют абонентам и владельцам сайтов жаловаться в ФАС и подавать иски в суд.

Поделиться

Поделиться

Твитнуть

В избранное

В избранном

В середине ноября пользователи «Мегафона» в Москве заметили, что оператор стал подмешивать свои баннеры в мобильный трафик — при использовании смартфона реклама появлялась поверх сайтов. Объявления возмутили не только абонентов, но и владельцев сайтов, которые не ожидали появления рекламы «Мегафона» на своих страницах.

Тимофей Шевченко @moxtima

@megafonru вы нормальные вообще? Добавлять свою рекламу на мой коммерческий сайт? Без разрешения?? https://t.co/xSrPeFKbRG

Fri Nov 17 07:35:57 +0000 2017

Это не первый случай, когда операторы добавляют свою информацию в трафик — первые жалобы появились в 2014 году, когда «Билайн» стал показывать на чужих сайтах ссылки на «Мини-кабинет» с информацией о данных счёта абонента. В декабре 2016 года, через полгода после претензий РБК, «Ведомостей» и «Интерфакса», «Билайн» закрыл этот проект.

Летом 2017 года претензии возникли у абонентов северо-западного филиала «Мегафона», которые обнаружили баннеры оператора и его партнёра поверх сайтов. В компании тогда сказали, что это новая услуга, которая пока что тестируется в одном регионе.

Андрей Коняев @a_konyaev

Или еще вот #идеядлямегафона Приложение, которое блокирует доступ к компьютеру, пока не заплатишь или не посмотришь… https://t.co/y3L7Cxd71o

Wed Nov 22 09:59:08 +0000 2017

Как такую рекламу объясняет «Мегафон»

На действия «Мегафона» обратил внимание издатель N+1 Андрей Коняев, который публично спросил у нового PR-директора оператора Александра Борейко, считает ли компания такие действия нарушением закона. В комментариях представитель «Мегафона» сказал, что абоненты сами соглашаются на показ такой рекламы, так как она описана в пункте 14.14.2 условий оказания услуг связи оператором, и предложил отдельно подключить запрет на объявления компании и её партнёров.

Позже представитель компании передал vc.ru, что «Мегафон» не видит проблем в этой ситуации, так как канал связи принадлежит оператору, а реклама не затрагивает интересы владельцев сайтов.

«Мегафон» проводит тестирование новой b2b-услуги — собственного канала баннерной рекламы. Использование этой технологии повышает релевантность рекламных сообщений.

С правовой точки зрения оказание этой услуги совершенно законно. Эта технология не модифицирует программный код просматриваемых сайтов, показ рекламы в трафике не учитывается.

Канал мобильной передачи данных, по которому идёт доступ к сайту, принадлежит оператору, и мы имеем право его монетизировать. Мы не считаем новую услугу нарушением интересов владельцев сайтов, поскольку не показываем рекламу поверх собственной рекламы сайтов, что не уменьшает эффективности их показов.

представитель «Мегафона»

Реакция медиаменеджеров и владельцев сайтов

Что тут говорить — это чистой воды пиратство и спам.

Илья Красильщик

издатель «Медузы»

Отношусь к этому с отвращением, считаю, что это неэтично и возмутительно. Я сам клиент «Мегафона» с 2002 года, но после того, как обнаружил их рекламу на сайте «Бумаги» несколько месяцев назад, подумываю сменить оператора. Впрочем, это не решает проблему других наших читателей, которые пользуются «Мегафоном».

Несколько месяцев назад они таргетировали баннеры с предложением подключить их услугу отслеживания местоположения абонента по номеру. И содержание баннера было примерно такое: «Хочешь знать, не изменяет ли тебе парень или девушка?» Платная услуга подключалась чуть ли не по клику на баннер. Я потом потратил некоторое время, чтобы отключить ее через личный кабинет. Мы тогда решили наконец-то перенести сайт «Бумаги» на HTTPS, что скоро и сделаем.

Кирилл Артеменко

главный редактор «Бумаги»

Пример рекламы «Мегафона» поверх сайта «Бумаги»

Конечно, я считаю это неправомерным, это вмешательство в трафик пользователя, который отправляет конкретный запрос на посещение конкретного сайта, а не рекламных модулей от операторов связи, которые вклиниваются в этот процесс.

Насколько я понимаю, при посещении сайтов по защищенному протоколу оператор сотовой связи уже не сможет такое провернуть, но по незащищенному каналу они способны проводить анализ запросов и вклиниваться в трафик. Ни с точки зрения владельца сайта, ни с точки зрения пользователей это нельзя поощрить.

Насчет законности подобного — вопрос открыт, тут лучше ответят юристы, но я лично предпочел бы отказаться от такого оператора связи, который поступает настолько некорректно с пользовательским трафиком. Доверия это не заслуживает.

Артём Козлюк

руководитель общественной организации «Роскомсвобода»

Я бы порекомендовал компании «Мегафон» уволить человека, который предложил так зарабатывать на рекламе. Потому что стратегически это абсолютный провал — издателям это очень не понравилось, наверняка эти размещения предлагаются по очень дисконтированной цене (и приучают рекламодателя платить меньше), а еще подозреваю, что есть истории про сбор аудиторных сегментов на базе посещаемых сайтов.

Я уже слышал разговоры среди издателей про возможный коллективный иск или санкции в отношении «Мегафона» как рекламодателя. Внутри Sports.ru пока нет консолидированного мнения на этот счёт и у нас пока нет свидетельств несогласованного креатива на нашем сайте.

Евгений Вольнов

медиадиректор Sports.ru

Рекомендации юристов

Опрошенные vc.ru юристы порекомендовали абонентам и владельцам сайтов обратиться в суды или в Федеральную антимонопольную службу.

Есть положения статьи 18 ФЗ «О рекламе», согласно которым «Мегафон» такое может делать только с согласия абонента. А в случае, если абонент попросит прекратить, то «Мегафон» обязан немедленно прекратить.

И всё. И рождается чудесная схема: при получении SIM-карты клиент подписывает маленький бланк, где есть пункт, что он знаком со всеми условиями. Самих условий никто абоненту не даёт. Но они где-то есть — на сайте, на доске объявлений. Абонент, не читая вообще ничего, это подписывает, а потом удивляется. Ну, и может написать письмо «Мегафону» с просьбой прекратить. До написания письма, а уже тем более до жалоб в ФАС дойдут единицы. А миллионы продолжат смотреть рекламу.

Если говорить о ФАС, то она вообще максимально лояльно относится ко всему. Если тут и стоит на что-то рассчитывать, то на суды, если потребители им докажут, что их права нарушаются. Это довольно сложно сделать, так как бумага с пунктом «принимаю все условия, ознакомлен» уже подписана.

У владельцев сайтов, думаю, больше шансов на успех. Если, конечно, реклама появляется против их воли, а не в связи с тем, что они предоставили свои рекламные блоки агрегаторам и теперь ужасаются, что там именно «Мегафон».

Дарья Тимохина

юрист Outlaw.center

С точки зрения законодательства о рекламе «Мегафон» является «рекламораспространителем», который вправе распространять рекламу только при условии предварительного согласия абонента или адресата. Скорее всего, такое согласие «Мегафон» где-то мелким шрифтом и прописал. Другое дело, что рекламораспространитель «обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием». Поэтому можно, например, в комментариях к этой статье потребовать прекратить безобразие.

Куда любопытнее ситуация с точки зрения владельцев сайта. Они могут пострадать от того, что пользователи могут подумать, будто бы сайт одобряет эту рекламу. Представим себе, что реклама моторного масла всплыла бы на сайте «Роснефти». Обыватель мог подумать, что со стороны компании есть некое одобрение. Налицо желание оператора воспользоваться репутацией сайта, тут возможно нарушение запрета на недобросовестную конкуренцию.

Контролирует соблюдение законодательства о рекламе в России ФАС, поэтому на месте владельцев сайтов я бы обратился туда.

Роман Бузько

глава юридической компании «Бузько и партнеры»

Несомненно, действия компании «Мегафон» нарушают международные принципы и стандарты, принятые международным сообществом в области приемлемой рекламы. Кроме того, что такие действия не соответствуют ожиданиям пользователей и имеют все признаки спама, они также входят в противоречие с действующим российским законодательством — а именно Федеральным законом №135-ФЗ «О защите конкуренции», согласно которому не допускается распространение рекламы с введением потребителя в заблуждение по поводу изготовителя и распространителя информационной продукции.

Кроме того, в правилах оказания услуг связи по передаче данных установлено, что при передаче трафика должна обеспечиваться «достоверность передачи информации». В подобной практике со стороны телеком-оператора усматриваются признаки состава правонарушения, предусмотренные ст 13.18 КоАП РФ (воспрепятствование работе сайтов в сети «Интернет» либо совершение действий, направленных на заведомо незаконное ограничение доступа к таким сайтам).

Это несомненно нарушает права конечных пользователей и мы готовы обжаловать такую деятельность «Мегафона» в случае обращения к нам недовольных абонентов компании.

Саркис Дарбинян

глава юридической практики «Роскомсвободы»

Представители других операторов связи отказались комментировать действия «Мегафона». В Twitter-аккаунте сотрудники «Билайна» сказали, что подобная реклама «противоречит ценностям компании».

Билайн @Beeline_RUS

@EvgenyFeldman @v_vodki @Chadaew @megafonru Подобного рода рекламу мы не размещаем, так как в этом не видим необход… https://t.co/TXoradvHMa

Wed Nov 22 15:01:29 +0000 2017

#маркетинг

vc.ru


Смотрите также